Pilatesstudion käytännöt

Tältä sivulta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin liittyen ajanvaraukseen, maksamiseen, peruutuksiin, etäosallistumiseen sekä studiolla toimimiseen.

Ajanvaraus, käyttäjätili ja maksaminen

Miten luon käyttäjätilin?

Aloita luomalla käyttäjätili varausjärjestelmään osoitteessa:
www.varaaheti.fi/pilatesminna

Rekisteröitymisen yhteydessä saat tunnukset, joilla kirjaudut jatkossa järjestelmään. Luothan vain yhden käyttäjätilin.

Huomioithan, että tiedotteet tulevista tapahtumista ja tuntiperuutuksista lähetetään vain tiedotusluvan antaneille asiakkaille. Jos haluat uutiskirjeen valitse kohta ”hyväksy sähköposti (markkinointi)”.

Kohdasta ”Varaa aika” löydät:

  • Viikkotunnit: PILATES- ja DUO-tunnit
  • Tapahtumat: starttikurssit ja workshopit
  • Yksityistunnit

 

Viikkotuntien kuvaukset löytyvät tunnin nimen vieressä olevasta i-symbolista. PILATES-tunnit varataan ostamalla prepaid-kortti. Lue lisää kohdassa: ”Kuinka prepaid-kortti toimii?”

Yksityistunnit, DUO-tunnit, starttikurssit ja workshopit voi varata ilman ennakkomaksua. Maksun voi tehdä ennen varauksen alkua ostamalla sopivan prepaid-kortin verkkomaksuna tai studiolla pankkikortilla/liikuntaeduilla. Lue lisää kohdassa: ”Voinko maksaa liikuntaeduilla?”

PILATES-viikkotunnit varataan ostamalla:

  • 8 x prepaid-kortti tai
  • 1 x prepaid-kortti

 

Kortit ovat henkilökohtaisia. Käytä samoja tunnuksia sekä kortin ostamiseen että tuntien varaamiseen, jotta ostot kirjautuvat oikein käyttäjätilillesi.

Hinnat löydät varausjärjestelmästä kohdasta ”Prepaid-kortit”.

  • 8 x prepaid-kortti on voimassa 16 viikkoa ostopäivästä
  • 1 x prepaid-kortti on voimassa 4 viikkoa ostopäivästä

 

Huolehdithan, että käyttökerrat käytetään voimassaoloaikana.

Sairastapauksissa prepaid-kortin voimassaoloa voidaan pidentää lääkärintodistusta vastaan. Minimiaika on 7 päivän sairausloma. Ilmoitathan sairaslomasta mahdollisimman pian prepaid-kortin voimassaoloaikana.

Ostettuja prepaid-kortteja ei voi käyttää muihin palveluihin kuin niihin, joihin ne on tarkoitettu.

Kyllä. Käytössä ovat:

  • ePassi
  • Edenred
  • Smartum

 

Luo ensin käyttäjätili varausjärjestelmään ja ilmoita sähköpostitse, minkä prepaid-kortin haluat ostaa.

Kortti aktivoidaan, kun maksukuitti mobiilimaksusta on toimitettu tai maksu on suoritettu studiolla. Mikäli liikuntaedut eivät kata koko summaa, loppuosan voi maksaa studiolla pankkikortilla.

Liikuntaeduilla voi maksaa myös kurssimaksuja ja tapahtumia.

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy). Maksaminen tapahtuu turvallisen salatun yhteyden kautta.

Peruutukset, etäosallistuminen ja tuntien toteutuminen

Miten viikkotunnin voi peruuttaa?

Peruutukset tehdään varausjärjestelmässä kohdassa ”omat varaukset” viimeistään:

  • iltatunnit: 6 h ennen tunnin alkua
  • aamutunnit: 12 h ennen tunnin alkua
  • DUO- ja yksityistunnit: 24 h ennen tunnin alkua

 

Ajallaan peruttu tunti palautuu prepaid-kortille.

Myöhässä peruttu tai peruuttamaton tunti veloitetaan hinnaston mukaisesti.

Mahdollisista peruutuksista ilmoitetaan sähköpostitse ja käntikerta hyvitetään prepaid-kortille.

Mikäli studion toiminta keskeytyy force majeure -syystä yli viikoksi, pidätämme oikeuden siirtyä online-tunteihin, joihin maksetut kortit käyvät.

Kyllä. Viikkotunneille, DUO- ja yksityistunneille voi osallistua Zoom-videopalvelun kautta.

Varaa paikka normaalisti järjestelmästä ja ilmoita sähköpostitse, milloin osallistut etänä. Saat Zoom-linkin ja lisäohjeet sähköpostitse.

Ilmoitukset:

  • iltatunnit viimeistään klo 15
  • aamutunnit edellisenä iltana
  • PILATES-tunnit: 3–6 henkilöä
  • DUO-tunnit: 2 henkilöä
  • Starttikurssi 4 hlöä

 

Kaikki tunnit toteutetaan pienryhmissä yksilöllisesti ohjaten. Workshopeissa ryhmäkoko vaihtelee.

PILATES-tunti toteutuu, kun osallistujia on vähintään 3.

Jos osallistujia on vähemmän, osallistujille ilmoitetaan mahdollisista muutoksista sähköpostitse viimeistään 6 tuntia ennen tunnin alkua.

Jos ilmoittautuneita on vähemmän kuin 3, tunti voidaan toteuttaa sopimuksen mukaan myös yksilö- tai DUO-ohjauksena erillisen hinnaston mukaisesti.

Saapuminen studiolle ja tunnille valmistautuminen

Missä studio sijaitsee?

Studio sijaitsee osoitteessa:

Kilpivirrantie 7, 2. krs
74120 Iisalmi

Sisäänkäyntejä on kaksi:

  • etupihan kierreportaista
  • sisäpihan hissillisestä sisäänkäynnistä

 

Molemmista löytyy opasteet studiolle.

Pysäköinti onnistuu asiakaspaikoille nurmialueen viereen, sisäpihalle tai Teollisuuskadun puolelle.

Pukeutumistiloihin pääsee noin 5 minuuttia ennen tunnin alkua.

Studiolla on:

  • pieni odotustila
  • yhteinen pukeutumistila
  • lukollinen suihku ja pukukoppi
  • kaksi wc:tä
  • minikeittiö

Kaikille tunneille tarvitset:

  • pienen pyyhkeen
  • liukuestesukat
  • liikuntavaatteet

Liukuestesukkia on myynnissä myös studiolla (20e/25 e). Jalkineita ei tarvitse. Ethän käytä treenivaatteita, joissa on vetoketjuja, sillä ne voivat vahingoittaa laitteiden nahkaosia. Jätä myös suuret korut ja kellot pois harjoituksen ajaksi.

Turvallisuus, terveys ja vakuutukset

Voinko tulla tunnille flunssaisena?

Ethän tule tunnille sairaana tai flunssaoireisena.

Huolehdithan hyvästä käsihygieniasta ennen tuntia ja sen jälkeen. Välineet puhdistetaan säännöllisesti ja asiakkaita pyydetään puhdistamaan käyttämänsä välineet tunnin jälkeen.

PilatesMinna Liikunta & Hyvinvointi ei vakuuta ryhmäliikuntaan osallistuvia asiakkaita tai heidän omaisuuttaan.

Asiakas on velvollinen kertomaan ohjaajalle mahdollisista vammoista tai harjoitteluun vaikuttavista rajoitteista.

Yrityksellä on Suomen Fysioterapeutit ry:n kautta potilas- ja vastuuvakuutus.

Ajankohtaiset tiedot ja yhteydenotto

Mistä saan ajankohtaiset tiedot?

Ajankohtaiset tiedot löytyvät:

  • nettisivuilta ja uutiskirjeestä
  • Instagramista @pilatesminna
  • Facebookista @pilatesminna

 

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, aikatauluja ja ehtoja.

Voit ottaa yhteyttä alla olevalla lomakkeella. Otamme mielellämme vastaan myös palautetta studion toiminnasta.

Asiakastyön vuoksi meidät tavoittaa parhaiten viestillä ja vastaamme arkisin yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.